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口碑甚好的苹果表,这一次却可能制造医患矛盾?

2019-12-16

一年零一个月,在一家设备先进、环境清洁的美国医院,一名怒火中烧的患者大声向人群诉苦他对医师的不满。原因是他觉得医师在问询患者病况的过程中并不十分仔细:他不只不停地看表,并且听起来十分生硬和机械,对患者没有任何怜惜。此外,患者有理由置疑医师的听力乃至智商有问题,这使他不能担任现在的作业。由于医师总是重复相同的问题,并在问问题时向患者展现手腕上的“苹果手表”...

上面的场景和情节并不实际,而是根据咱们对新技能的合理忧虑而推断出未来或许呈现的问题。当然,目光敏锐的读者应该现已看到,咱们这次诉苦的方针是苹果手表,它现在是智能可穿戴商场上的万能玩家。或许,更精确地说,是一群过度乱用它的人。

应该留意的是,咱们肯定不是盲目对立苹果或许嘲笑这个闻名的消费电子品牌来招引留意力。至于苹果手表,咱们三一人寿一向以为,它的确是苹果在“后乔布斯年代”推出的一款具有立异、技能和人文理念的优异产品。特别是近年来,苹果手表在将定位从简略的“智能手机配件”转变为“精美的健康监控产品”后,经过更强的监控功用和更全面的健康帮助服务,客观上赢得了世界各地顾客的认可。其在全球智能可穿戴商场的46%比例,以及自引进心电图和跌倒检测等新功用以来“苹果手表”成功救人的报导,都证明了该产品系列的客观杰出。

但是,不管产品有多先进,它的功能都会受到限制。不管智能设备是多么优异和精美,当面临不恰当的使用办法时,它或许会成为费事乃至风险。例如,本文最初幻想的情形源于咱们对几家美国医疗服务提供商或许乱用苹果手表的合理忧虑。

这不是示意图,这是医师的正常确诊。

他们做了什么?简而言之,三家名为蓝盾、阿尔泰和明显健康的公司现已启动了一个医疗合作项目,他们宣称该项目旨在“简化患者病历的数据输入”。参加这个项目的医师将佩带苹果手表。当他们与患者沟通并进行口头确诊时,定制的调查程序会记载下两人所说的话。然后,经过人工智能处理技能,将患者的个人信息、病况和医师的判别等要害部分挑选出来,并主动填入医院的数字病例体系。因而,消除了医师手动输入患者信息和确诊的作业量。

用戴在手腕上的智能手表记载,然后用程序主动挑选疾病信息,然后主动填写病例?老实说,这种看似高科技的行为有太多缝隙,咱们乃至置疑相关项目的资助公司是想帮助,仍是想让作业变得更糟!

首要,苹果手表并不是专门为语音操控规划的,只要一个麦克风,不支持远场语音降噪,很难盼望它能精确记载作业室里医师和患者之间的对话,不受周围人的搅扰。幻想一下,邻近其他患者的噪音,其他医师的话,乃至环境自身的噪音都或许会极大地搅扰记载成果:假如患者a只患感冒,那么患者b忽然在同一个房间大喊他被确诊患有癌症——这是否会使患者a的“主动病例”的内容发作误差?咱们以为这肯定不是不或许的。

其次,由于与苹果手表的对话录音或许会导致内容不精确,这意味着医师无法真实信赖该体系:与曾经发问时直接手动输入的作业形式比较,新技能或许会导致医师不得不添加手动审理和校正电子病历的作业量。相反,这或许会导致更累人的成果。

最终,也是最重要的一点,为了使人工智能可以尽或许地“了解”患者的个人信息和医师的确诊成果,医师或许不得不在实际操作中选用更机械化的通讯办法,并在人工智能未能及时响应时挑选重复发问。明显,从患者的视点来看,这或许会发生一种不尊重人类的感觉,然后引发医师和患者之间的抵触。

不只如此,这一事情实际上提示咱们:当咱们依靠乃至沉迷于这种不成熟的人工智能语音技能时,它真的会反过来影响咱们说话的方法吗?乃至让咱们无法正常与人沟通?

[本文中的图片来自互联网]

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